FAQ
Respuestas rápidas a preguntas comunes.
General
Al crear tu tarjeta digital, puedes elegir entre más de 40 diseños personalizados o subir tu propia imagen. Tienes la opción de incluir todos sus datos personales o profesionales, incluidas las redes sociales. Puede modificar cualquier dato o diseño en cualquier momento accediendo a tu cuenta en Knowee.
No es necesario registrarse. Puedes ver, utilizar y convertir cualquier tarjeta Knowee en un contacto sin necesidad de registro. Simplemente haz clic en el enlace web de la tarjeta que has recibido por email, WhatsApp, SMS, enlace, etc., o escanea el código QR o lea el chip de la tarjeta NFC física que le han compartido. La tarjeta se abrirá inmediatamente en tu navegador sin complicaciones.
No es necesario. Cada tarjeta de visita Knowee es una página web, por lo que no requiere ninguna aplicación, software, descarga ni registro para visualizarla y utilizarla. Las tarjetas Knowee son totalmente responsivas, garantizando una visualización óptima en cualquier dispositivo.
Tienen acceso todas las personas con las que hayas compartido tu tarjeta y aquellas que posean el código Knowee o el código QR de la misma. Compartir el código o el QR de una tarjeta equivale a compartir la tarjeta.
Funcionamiento
Sí, puedes realizar cambios en cualquier momento. Accede a Knowee a través de la web, identifícate y podrás editar tu tarjeta digital. En el menú de la izquierda encontrarás las diferentes opciones para cambiar los datos o el diseño.
Sí, puedes compartir tu tarjeta desde el navegador, a través de cualquier aplicación de tu teléfono móvil o copiando y pegando el enlace de su tarjeta. También puedes mostrar el código QR. Además, ofrecemos dispositivos NFC para compartirlas sin contacto.
Sí, en el plan pro y en el plan para empresas puedes incluir cualquier tipo de contenido en las tarjetas de la empresa.
Sí, puedes copiar y pegar la imagen de su tarjeta (con el enlace a su código Knowee) en la mayoría de los procesadores de texto, gestores de correo electrónico, hojas de cálculo, presentaciones (PDF o PowerPoint) o incluso en su página web. El código Knowee es un enlace directo a tu tarjeta y puede utilizarlo libremente. También puedes incluir el código QR y enlazarlo a una de sus tarjetas; un usuario puede hacer clic en él o simplemente escanearlo para acceder.
Tarjetero
La herramienta que te permite manejar tus contactos y tarjetas digitales dentro de Knowee. Puedes incluir tarjetas Knowee, escanear tarjetas físicas o añadirlas de forma manual. Todo gracias a la app de Knowee que puedes descargar aquí.
Mantienes el control sobre todas las tarjetas que has visto. Puedes buscar entre todas ellas, incluso por la fecha y el lugar en el que las viste por primera vez.
Tu tarjetero crece con las tarjetas que escaneas. Puedes exportar tu tarjetero completo (o seleccionando tarjetas) cuando quieras desde la web, sección Tarjetero. Pincha en Seleccionar tarjetas, selecciona todas o algunas y elige:
- Exportar como VCF: se descargará un archivo ZIP con todos los VCFs guardados. Será fácil incluirlos en Outlook o cualquier CRM. Tip: puedes seleccionar todos los VCFs y arrastrarlos a Outlook: se crearán todos esos contactos automáticamente (ojo, ve de poco en poco).
- Exportar como CSV: se exportará un archivo separado por comas para Excel o cualquier otra hoja de cálculo o CRM.
Y el administrador podrá exportar el tarjetero corporativo: la suma de todos los tarjeteros de los empleados a un CSV de forma inmediata.
Sí. Con Knowee dispones de un panel de control, accesible solo por los usuarios administradores, desde donde puedes gestionar todo lo relacionado con las tarjetas de visita digitales de tu compañía. Vosotros decidís a qué usuario o usuarios hacemos administradores.
Aunque es muy sencillo, nosotros os ayudaremos a manejar la herramienta desde el principio.
Acceso y seguridad
En la pantalla de acceso, debajo del campo de contraseña, encontrarás instrucciones para restablecerla. Haz clic en el enlace correspondiente e ingresa tu correo electrónico para recibir una nueva contraseña.
Sí, puedes modificar su correo electrónico accediendo a la configuración de tu cuenta y actualizando la información de contacto.
Knowee utiliza protocolos de seguridad avanzados, como el envío de enlaces de acceso únicos y la opción de autenticación tradicional con contraseña, para garantizar la protección de su cuenta y datos personales.
Plan PRO
Es un servicio avanzado ideal para profesionales individuales para gestionar sus tarjetas de visita digitales, permitiendo personalización, almacenamiento e intercambio de contactos de forma eficiente.
Hasta 3 tarjetas digitales, cada una con información totalmente diferente.
Sí, puedes guardar y usar tus tarjetas en ambos sistemas de Wallet.
Sí, es compatible con Outlook, Gmail y otros gestores de correo.
Plan de empresa
El proceso es sencillo y se adapta tanto a pequeñas como a grandes empresas. Consiste en enviar el diseño deseado en formato PDF o similar, junto con las fuentes tipográficas si no son públicas. Knowee crea un diseño gráfico exacto según las guías corporativas. Se proporciona una plantilla en Excel para completar con los datos de cada tarjeta. Una vez recibido este material, en aproximadamente una semana, todas las tarjetas estarán creadas y listas para su distribución.
Sí, se pueden crear tantos modelos de tarjeta como sean necesarios y realizar modificaciones en cualquier momento. Los diseños adicionales o cambios en los existentes pueden implicar un pequeño coste de creación, pero suelen ser insignificantes.
Sí, las tarjetas incorporan contenido multimedia, como texto, botones, enlaces a documentos o sitios web, videos de YouTube o Vimeo, imágenes, banners, ofertas y portafolios. Todo esto se gestiona de manera centralizada desde un panel de control por parte de los administradores.
Desde el panel de control, es posible eliminar tarjetas y usuarios en cualquier momento. Una vez eliminadas, esas tarjetas ya no serán accesibles, garantizando que ningún ex-empleado pueda utilizarlas en nombre de la empresa. Si este proceso está automatizado, no será necesario realizar eliminaciones manuales; se ejecutará automáticamente.
Sí, es posible configurar el inicio de sesión único (SSO) para que los usuarios se autentiquen en Knowee con las mismas credenciales que utilizan en otros sistemas de la empresa. Además, se pueden automatizar la gestión de tarjetas mediante intercambio de ficheros sFTP o a través de API, permitiendo sincronizaciones diarias o semanales para mantener los datos actualizados.
Sí, si eres una ONG o empresa sin ánimo de lucro alineada con los objetivos de Knowee os podremos aplicar un 50% de descuento en todas nuestras tarifas. Estaremos encantados de ayudaros en vuestro reto. (Sujeto a evaluación por parte de Knowee).
¿Tienes más preguntas?
Echa un vistazo a nuestro Centro de Ayuda para más información y guías detalladas sobre Knowee.